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Chargé de recouvrement H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Profil principal

Administration/Finances/Juridique/Achats - Chargé de recouvrement

Intitulé du poste

Chargé de recouvrement H/F

Type de contrat

CDD

Date de début du contrat

12/11/2019

Date de fin de contrat

31/07/2020

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

I- MISSION
Il/Elle analyse, contrôle et justifie les soldes clients des intermédiaires étrangers afin de les relancer dans les délais impartis et de recouvrer au plus vite toutes les sommes restant dues
Il/Elle s'assure de la bonne affectation des virements reçus
III/Elle est vigilante et anticipe les éventuelles litiges de facturation ou d'interprétation de contrat en amont afin de les traiter en urgence avec la direction commerciale


II- CONTENU DE L'ACTIVITE

Enregistre et contrôle les mouvements financiers : affectation des virements des séjours de la clientèle individuelle étrangère
Fait respecter les conditions contractuelles des séjours vendus (prépaiement, échéancier …)
Analyse et traite les dossiers clients en cours : suivi des règlements et impayés, litiges
Prend en charge les litiges éventuels et apporte les solutions appropriées
Met en œuvre les opérations nécessaires au fonctionnement optimal de son activité : relance par téléphone et par mail
Met en application les procédures internes à l'entreprise
Assure l'archivage de l'ensemble des justificatifs liés à son activité


III- CONTRIBUTIONS
Traite les dossiers qui lui sont confiés dans les délais impartis
Est force de proposition dans la recherche d'une amélioration de la qualité du traitement des dossiers clients

V- COMMUNICATION / COOPERATION INTERNE
Rend compte du résultat de son activité à son hiérarchique
Liens de coopération : DAF - Comptabilité, DV - Réservation individuelle, DV - Service Clientèle groupe, DV - Force de vente
Autres interlocuteurs internes : les établissements


VI- COMMUNICATION / RELATIONS EXTERNES
S'assure de la qualité des contacts avec les partenaires étrangers: ténacité et fermeté mais avec diplomatie
Informe et conseille les partenaires sur les conditions contractuelles et légales de paiements
Interlocuteurs externes : clients

Aptitudes et qualités requises
Sens de l'organisation
Qualités d'expression et d'élocution
Sens du service client
Vivacité d'esprit
Rigueur et réactivité
Ténacité et fermeté
Diplomatie

Savoirs et savoir-faire
Maîtrise des outils Bureautique
Maîtrise des logiciels ATOP, COGNOS
Maîtrise de l'anglais indispensable et d'une autre langue étrangère appréciée

Formation et expérience
Niveau Bac +2 souhaité
Expérience équivalente souhaitée

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile de France

Lieu

Bourg la Reine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Expérience dans un poste similaire (minimum)

De 2 ans à 4 ans

Maîtrise d'une langue étrangère

Non